to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Blokesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Mağduriyet Yaşatıyor
Yaklaşık 15 gündür Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada “Bankamızda bulunan müşteri bilgilerinizde eksiklik bulunmaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sorunun cihazdan kaynaklanmadığını biliyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana takip hesabım bulunduğu için girişimin bloke edildiği söylendi ve çözüm için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Ancak iş yoğunluğumdan dolayı şubeye gitmeye vaktim yok. Hesaplarıma ulaşamadığım için ne kadar borcum olduğunu veya yatırmam gereken tutarı da göremiyorum, bu da mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Ayrıca, 05/11/2025 saat 13:56 görüşme yaptığım Çifteler Şubesi müşteri temsilcisinin hiç kibar ve nazik davranmadığını da belirtmek isterim.
Blokemin kaldırılmasını ve mobil uygulama üzerinden hesaplarımı tekrar takip edebilmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum. İlgili bilgilerim banka kayıtlarında mevcuttur.
Gelişme
Halkbank mobil şube erişimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Android telefonum üzerinden Halkbank mobil şubeye girmeye çalıştığımda ekranda “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Aynı uyarıyla internet şubesinden giriş denememde de karşılaşıyorum. Bu durumu 31 Aralık tarihinde fark ettim ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.
Hesabıma para gönderdim ve Halkbank Paraf kredi kartıma ait mevcut borcumu görerek kapatmak istiyorum. Ancak mobil ve internet şubesine erişimim engellendiği için borç detayını, ekstreyi ve net kapama tutarını göremiyorum. Bugüne kadar tarafıma borçla, olası bir takip süreciyle veya herhangi bir kısıtlamayla ilgili yazılı ya da sözlü hiçbir bildirim yapılmadı, adresime de herhangi bir ihtar gönderilmedi.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sırf bu erişim engeli yüzünden, normalde mobil şubeden saniyeler içinde görebileceğim borç detayını öğrenmek için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Borcumu ödeyip kapatmak istiyorum ancak erişim kısıtı nedeniyle bu işlemimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca bağlı bulunduğum şubeyi aradığımda telefon sürekli meşgule düşüyor ve kimse telefonu açmıyor.
Mobil ve internet şube erişimimdeki engelin nedenini açıkça öğrenmek ve bu engelin mümkünse hızlıca kaldırılarak hesabıma ve kredi kartıma tekrar giriş yapabilmek istiyorum. Gerekiyorsa kimlik doğrulama veya ek güvenlik adımlarını yerine getirmeye hazırım. Tek talebim, kart borcumu net tutar üzerinden görüp ödeyebilmem ve bu konuda tarafıma gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ya bir müşterinin hesabına girişini niye engelliyorsunuz girip borcuma bakamıyacakmıyım hesabıma para gönderdim borcumu ödemek için gene giriş engellenmiş çocuk oyuncağımı bu nedir böyle ya
Halkbank mobil şube erişimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Android telefonum üzerinden Halkbank mobil şubeye girmeye çalıştığımda ekranda “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Aynı durumu internet şubesinden denediğimde de yaşıyorum. Hesabıma para gönderdim ve Halkbank Paraf kredi kartıma ait mevcut borcumu görerek kapatmak istiyorum. Ancak mobil ve internet şubesine erişimim engellendiği için borç detayını, ekstreyi ve net kapama tutarını göremiyorum. Bugüne kadar tarafıma borçla, takip süreciyle veya herhangi bir kısıtlamayla ilgili yazılı ya da sözlü bir bildirim yapılmadı, adresime de hiçbir ihtar gelmedi. Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sırf bu erişim engeli yüzünden basitçe mobil şubeden görebileceğim borç detayı için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Borcumu ödeyip kapatmak istiyorum fakat erişim kısıtı nedeniyle bu işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mobil ve internet şube erişimimdeki engelin nedenini açıkça öğrenmek ve mümkünse hızlıca kaldırılarak hesabıma/kredi kartıma tekrar giriş yapabilmek istiyorum. Gerekiyorsa kimlik doğrulama veya ek güvenlik adımlarını yerine getirmeye hazırım, yalnızca kart borcumu net tutar üzerinden görüp ödeyebilmek için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.
Halkbank mobil şube erişimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Android telefonum üzerinden Halkbank mobil şubeye girmeye çalıştığımda ekranda “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Aynı durumu internet şubesinden denediğimde de yaşıyorum. Hesabıma para gönderdim ve Halkbank Paraf kredi kartıma ait mevcut borcumu görerek kapatmak istiyorum. Ancak mobil ve internet şubesine erişimim engellendiği için borç detayını, ekstreyi ve net kapama tutarını göremiyorum. Bugüne kadar tarafıma borçla, takip süreciyle veya herhangi bir kısıtlamayla ilgili yazılı ya da sözlü bir bildirim yapılmadı, adresime de hiçbir ihtar gelmedi. Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sırf bu erişim engeli yüzünden basitçe mobil şubeden görebileceğim borç detayı için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Borcumu ödeyip kapatmak istiyorum fakat erişim kısıtı nedeniyle bu işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mobil ve internet şube erişimimdeki engelin nedenini açıkça öğrenmek ve mümkünse hızlıca kaldırılarak hesabıma/kredi kartıma tekrar giriş yapabilmek istiyorum. Gerekiyorsa kimlik doğrulama veya ek güvenlik adımlarını yerine getirmeye hazırım, yalnızca kart borcumu net tutar üzerinden görüp ödeyebilmek için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.
Halkbank mobil şube ve internet şube erişimim, Android telefonum üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı verilerek tamamen engellenmiş durumdadır. Aynı uyarı sebebiyle internet şubesine de hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu yaklaşık 31 Aralık tarihinde fark ettim ve o günden beri erişim sağlayamıyorum. Hesabıma para gönderdim ve Halkbank Paraf kredi kartıma ait mevcut borcumu görerek tamamen kapatmak istiyorum. Ancak mobil ve internet şubesine erişimim engellendiği için borç detayını, ekstreyi ve net kapama tutarını göremiyorum. Bugüne kadar borç, olası bir takip süreci ya da herhangi bir kısıtlama ile ilgili bana ne yazılı ne de sözlü hiçbir bildirim yapılmadı, adresime de herhangi bir ihtar gönderilmedi. Yaşadığım bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumla ilgili yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa çok basit şekilde mobil şubeden görebileceğim kart borcu ve ekstre bilgisi için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Borcumu ödeyip kapatmak istiyorum fakat erişim kısıtı nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı tüm ürün ve hizmetlerim için mobil ve internet şube erişimimin neden engellendiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve haklı bir gerekçe yoksa bu engelin hızla kaldırılarak tekrar hesabıma ve Paraf kredi kartıma giriş yapabilmemi talep ediyorum. Gerekiyorsa ek kimlik doğrulama veya güvenlik adımlarını yerine getirmeye hazırım. Tek isteğim, kart borcumu net tutar üzerinden görebilmek ve ödememi sorunsuz şekilde yapabilmem için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasıdır.
