to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Yetkisiz Hesap Açılması Ve Kart İptali Talebi
04.03.2026 tarihinde saat 11.07’de, Halkbank’tan sonu **** ile biten kartımın basıldığı ve Pendik/İstanbul’daki adresime kuryeye teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Ancak ben Halkbank’taki hesabımı yıllar önce kapattırdım ve o günden bu yana bankanızla hiçbir çalışmam olmadı. Buna rağmen adıma yeniden nasıl hesap açıldığını ve kart düzenlendiğini kesinlikle anlamıyorum.
Ben fiziken şubenize gitmeden, herhangi bir talimat vermeden ve dijital kanalları kullanmadan adıma hesap açılmasını ve kart çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun benimle bir ilgisi yoktur ve tamamen bankanızın güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Hafta sonu olduğu için henüz şubeye gidemiyorum, ancak en kısa sürede konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Adıma açılan hesabın derhal kapatılmasını, ilgili kartın iptal edilmesini, bu işlemlerin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığına dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, kimlik bilgilerimin hangi aşamada ve nasıl kullanıldığının tespiti için kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu incelemenin sonucunun da yine yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Adıma dijital ortamda hesap açma, para çekme, kredi kullanma gibi hiçbir işlemi onaylamadığımı ve bu tür işlemlerden hiçbir şekilde sorumlu tutulmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank hızlı geri dönüş sağlamıştır teşekkürler.
Teşekkürler
Bankanız nezdinde, bilgim ve onayım dışında adıma bir hesap açıldığını ve buna bağlı bir kart düzenlendiğini tespit ettim. Söz konusu durumun düzeltilmesi amacıyla müşteri hizmetleriniz ve Pendik şubeniz üzerinden gerekli sorgulama işlemlerini gerçekleştirmiş olmama rağmen, şikayetim halen çözüme kavuşturulmamıştır.
