to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünmeyen 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi
Halkbank aracılığıyla TOKİ konut başvurusu için yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelinin iadesini almak istiyorum; ancak banka sistemi üzerinden başvuru yaparken sorun yaşıyorum. Bugün Halkbank’ın internet sitesi üzerinden iade başvurusu ekranına girdiğimde, kimlik numaramı doğru girmeme rağmen “girdiğiniz kimlik numarasına ait başvuru görünmüyor” uyarısı alıyorum.
Bu ücreti daha önce Halkbank şubesi üzerinden yatırmıştım. O döneme ait dekontum vardı ancak şu an elimde değil. Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan işlem yaptığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak sistemde görünmeyen bir işlem için her seferinde şubeye yönlendirilmek yerine, kimlik bilgilerim üzerinden başvurunun bulunması ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
TOKİ konut başvurusu için Halkbank şubesi üzerinden yatırdığım 5.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, sistemde başvuruların sağlıklı bir şekilde görüntülenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben de aynı durumdayım. Copy paste cevaplarındaki numarayı da aradım ATM ye gidin dedi. ATM de aynı hatayı verdi. BDDK ve CİMER'e şikayet yazdım size de tavsiye ederim. Zaten banka tek bir veri tabanına bağlı telefonda kimlik no ile göremedikleri şeyi ATM nasıl görecek? Teknik arıza var deseler boşuna şubedir atmdir sürünmezdik.