to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Ve Kayıt Hatası
Ankara Merkez TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. TOKİ kurasında ismim çıkmadı; ancak Halkbank üzerinden başvuru sorgulaması yaptığımda “böyle bir kayıtlı başvuru yoktur / geçersiz” ibaresiyle karşılaşıyorum.
İki gündür farklı zamanlarda defalarca sorgulama yapmama rağmen sistemde hâlâ aynı hata görünüyor ve ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Halkbank müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara da ulaşamadığım için hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretinin, başvurum geçersiz göründüğü ve kurada da ismim çıkmadığı halde hâlâ tarafıma iade edilmemesinin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve ücretin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayında Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. Kura sonucunda hak sahibi olamadığım için, tarafıma başvuru ücretinin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İade işlemi için internet üzerinden gerekli adımları takip ettiğimde, sistem sürekli “Böyle bir kayıt bulunamadı” hatası veriyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve paramı geri alamıyorum. Başvuru numaram mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak net bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve somut bir sonuç alamadım. Sürekli bu şekilde oyalanmaktan gerçekten bıktım. TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede, ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala aynı şey devam ediyor sorunum çözülmedi
Hala ulaşan biri yok çözüm istiyorum
