to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İçin Kimlik Hatası
Bolu Merkez’deki TOKİ başvurusu için Halkbank üzerinden yaptığım 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimi geri almak istiyorum; ancak Halkbank’ın kendi internet sitesi üzerinden iade işlemini yapmaya çalıştığımda “T.C. Kimlik bulunamamıştır” hatası alıyorum. TOKİ başvurumun numarası 7553617’dir.
Aynı işlemi bugün sabah ve gün içinde tekrar tekrar denememe rağmen sistem her seferinde aynı hatayı veriyor ve iade işlemimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tekrar denememi söylemekle yetindiler, fakat sorun devam ediyor.
TOKİ başvuru ücretimin Halkbank sistemi üzerinden sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve T.C. Kimlik numaramın sistemdeki bu hata nedeniyle bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.11.2025 tarihinde Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. 12 Şubat’ta gerçekleştirilen TOKİ kura çekilişinde adıma herhangi bir hak çıkmadı. Bunun üzerine, yatırdığım 5.000 TL’nin iadesi için sistem üzerinden başvuru yapmak istediğimde sürekli olarak “böyle bir kimlikle başvuru bulunmamıştır” şeklinde hata alıyorum.
Yaklaşık 5 gündür tekrar tekrar denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tekrar denemem söyleniyor, ancak sorun giderilmediği için paramı hala geri alamadım.
Yatırmış olduğum 5.000 TL’nin herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşanan sorun ve yapılan işlemler hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
