Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gerçekleşmedi

14.11.2025 tarihinde Halkbank Niğde Bor şubesi üzerinden TOKİ sosyal konut projesine başvuruda bulundum ve başvuru ücretini şubeye elden 5.000 TL olarak yatırdım. Kura sonuçları açıklandıktan sonra başvuru ücretinin iadesi için internet sitesi üzerinden işlem yapmak istediğimde sistemde başvurumun bulunmadığı şeklinde uyarı aldım.

Bunun üzerine Halkbank şubesine gittiğimde iade işlemini ATM veya internet sitesi üzerinden yapabileceğim söylendi ancak ne ATM’den ne internet sitesinden ne de doğrudan banka şubesinden herhangi bir şekilde iade işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi tekrar denemem, yine sonuç alamazsam şube üzerinden iade yapılabileceği iletildi. Tüm bu yönlendirmelere rağmen şu ana kadar iade işlemi gerçekleştirilemedi.

Şu anda internet üzerinden iade başvurusu yapmaya çalıştığımda ise bu kez “işleminizin gerçekleşmesi için uygun zaman aralığında değilsiniz” uyarısı alıyorum. Aylardır başvuru ücretimin iadesi için uğraşmama rağmen sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.