İade Görünmesine Rağmen Halkbank ATM’den Çekilemedi

Niğde’deki TOKİ başvurum için E-Devlet üzerinden bugün öğlen saat 14.00–15.00 civarında ücret iadesi yapılmasına rağmen, Halkbank ATM’sinden bu ücreti çekmeye çalıştığımda işlem gerçekleştirilmedi.

ATM’ye T. C. Kimlik numaramı girdiğimde ekranda “Girmiş olduğunuz T. C.’ye ilişkin başvuru bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve iade tutarı olan yaklaşık 5.000 TL’yi alamıyorum. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak bu konuda bana net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülemedi. E-Devlet’te iadem görünmesine rağmen Halkbank sisteminde başvurum çıkmadığı söyleniyor.

TOKİ ücret iademin Halkbank sistemiyle eşleştirilerek, ATM’den veya şube üzerinden sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bilgi eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.