to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Onaysız TOKİ Konut Poliçesi Kesintisi Ve İade Talebi
Halkbank hesabımdan TOKİ konut poliçesi adı altında bilgim ve onayım dışında zorunlu ödeme gibi gösterilerek para çekildi. 3 Kasım 2026 tarihinde, dk/12 numaralı dairem için konut poliçesi kesintisi yapıldığını SMS ile 5.273 TL olarak öğrendim, ancak hesap hareketlerimde 1.323 TL olarak yansıtılan bir kesinti gördüm. Bu poliçeye ne zaman, nasıl ve hangi kanalla onay verdiğime dair bir bilgim bulunmuyor.
Durumu öğrenmek için Halkbank şubesine gittiğimde bu poliçenin zorunlu olmadığını söylediler. Buna rağmen hesabımdan otomatik olarak kesinti yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir yazılı bilgilendirme, açık rıza veya imza süreci olmadan bu şekilde poliçe oluşturulup prim tahsil edilmesini müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Halkbank ve ilgili sigorta biriminden, hesabımdan kesilen prim tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konut poliçesinin tarafıma sorulmadan yenilenmemesini ve bundan sonra da hesabımdan otomatik olarak bu tür sigorta kesintileri yapılmamasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımla kayıtlı telefon numaram üzerinden telefonla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
