to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kızıltepe Şubesinde Hesap Bakiyesi Ve İşlem Geçmişi Silindi
Halkbank Kızıltepe şubesindeki hesabımda yaklaşık 1000 lira param vardı. Mobil bankacılığa bugün giriş yaptığımda hesabımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Daha da şaşırtıcı olan, hesabımda bulunan eski hesap hareketlerimin de tamamen silinmiş olmasıydı.
Durumu test etmek için deneme amaçlı 1010 lira yatırdım. Bu kez para yine gitti mi diye kontrol ettim, hesap hareketleri tamamen silinmemiş görünse de önceki işlemlerim ve 1000 liram ortada yok. IBAN’ım TR92 0001 20 ile başlayan hesabımda yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım sorunla ilgili olarak bana yardımcı olunmadı ve gerekli ilgi gösterilmedi. Hem param kayboldu hem de hesap hareketlerim silindiği için ne olduğuna dair net bir kayıt da göremiyorum.
Kaybolan 1000 liramın tarafıma iadesini, ayrıca silinen veya görüntülenemeyen eski hesap hareketlerimin eksiksiz şekilde geri getirilmesini ve hesabımda yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
