Halkbank’tan İade Edilen 5.000 TL’yi Kullanamıyorum

TOKİ konut başvurusu döneminde Halkbank’ın internet şubesi üzerinden 5.000 TL yatırarak başvurumu yaptım. 7 Ocak’ta başvuru şartlarını sağlamadığıma dair mesaj geldi. 11 Ocak’ta ise e-Devlet’ten kontrol ettiğimde para iadesinin kesin olarak yapıldığını gördüm. Bununla yetinmeyip TOKİ’yi de aradım ve paramın iadesinin gerçekleştirildiği, sorunun Halkbank tarafında olduğu söylendi.

Ancak tüm bunlara rağmen bu tutarı hiçbir şekilde hesabımdan ya da ATM’den çekemiyorum. Defalarca Halkbank internet bankacılığı, müşteri hizmetleri, ATM ve şube üzerinden deneme yapmama rağmen her seferinde “bakiye yetersizdir” uyarısı alıyorum. Farklı IBAN tanımlayıp havale/EFT denememe rağmen de aynı sorun devam ediyor. Aradığım her birimde sadece başka bir yere yönlendirilip, kalıcı bir çözüm sunulmadan süreç uzuyor ve paramı kullanamıyorum.

E-Devlet üzerinde 11 Ocak tarihli iadenin açıkça görünmesine ve TOKİ’nin de iadenin yapıldığını teyit etmesine rağmen Halkbank sistemi üzerinde bu paraya erişemiyorum. 5.000 TL’lik ödemenin Halkbank kayıtlarının detaylı incelenerek tarafıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.