to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan 5000 TL TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Yapılmadı
Halkbank üzerinden İzmir Menemen TOKİ projesine başvuru yaparken 5000 TL başvuru bedelini Halkbank’taki vadesiz hesabım üzerinden ödedim. İşlem sonrasında “TOKİ gayrimenkul başvurunuzun başvuru bedeli tahsilatı tamamlanmıştır, başvurunuzun sonucunu e-Devlet üzerinden görüntüleyebilirsiniz” şeklinde bilgilendirme aldım.
Kura sonucu geçtiğimiz hafta, 6 Mart’ta açıklandı ve ismim kurada çıkmadı. Buna rağmen 5000 TL tutarındaki başvuru bedelim hâlâ hesabıma iade edilmedi. 6 Mart’tan bu yana hem internet/mobil bankacılık üzerinden hem de sistemdeki ilgili iade menülerinden para iadesi işlemini defalarca denememe rağmen, sistem her seferinde “başvurunuz bulunmamaktadır / kayıt bulunamadı” uyarısı veriyor ve başvurum görünmüyor. Bu nedenle iade talebimi gerçekleştiremiyorum ve paramın nerede olduğunu da göremiyorum.
Kurada ismim çıkmadığı halde sistemde “kayıt bulunamadı” hatası alıyor olmamın nedenini öğrenmek ve başvuruma dair kaydın nerede olduğunu bilmek istiyorum. 5000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede, eksiksiz bir şekilde Halkbank vadesiz hesabıma iade edilmesini ve sistemde yaşanan bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
