to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL'lik TOKİ Başvuru Bedeli İadesi İçin Halkbank ATM’de Kayıtlı Başvuru Bulunamama Hatası
İzmir Menemen TOKİ projesine 15 Kasım 2025 Cumartesi günü yaptığım başvuru sonrasında kurada ismim çıkmadığı için, başvuru sırasında yatırdığım 5.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep ettim; ancak Halkbank üzerinden iademi alamıyorum. Başvuru sonrasında tarafıma “TOKİ gayrimenkul başvurunuz alınmıştır. TOKİ başvurunuza istinaden Bankamızda Kaan P**** adına açılan TR58********************34 IBAN numaralı hesaba 5.000,00 TL tutarı en geç 19.11.2025 20:00:00 tarihine kadar yatırmanız gerekmektedir” içerikli SMS ile bilgilendirme yapılmıştı. Akabinde, “TOKİ gayrimenkul başvurunuzun başvuru bedeli tahsilatı tamamlanmıştır. Başvurunuzun sonucunu E-Devlet üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Mersis: 0456000468500132 b016” içerikli ikinci bir SMS ile de başvuru bedelinin tahsil edildiği tarafıma bildirildi.
10 Mart 2026 günü Halkbank ATM’si üzerinden iade işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda, ekranda “Adınıza kayıtlı başvuru bulunamamıştır” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. İşlemi, İzmir Konak Göztepe Mahallesi Mithatpaşa Caddesi üzerindeki Halkbank ATM’sinden denedim ve her seferinde aynı sistem hatasıyla karşılaştım. Kurada ismimin çıkmamasına ve TOKİ başvuru sürecinin tamamlanmasına rağmen başvuru tutarım tarafıma iade edilmediği için mağduriyetim devam etmektedir.
5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Halkbank ATM ekranında görülen “Adınıza kayıtlı başvuru bulunamamıştır” sistem hatasının ivedilikle kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
