to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gerçekleşmiyor
Türkiye Yüzyılı 500.000 TOKİ konut projesi kapsamında TOKİ'ye başvurdum. Başvuru tarihim 16.12.2025, başvuru numaram 8521466’dır. Başvuru sırasında 5.000 TL başvuru ücretim Halkbank aracılığıyla tahsil edildi.
5 Şubat 2026 tarihinde Kahramanmaraş için kura çekimi yapıldı ve kurada ismim çıkmadı. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra Halkbank üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesi için işlem yapmak istediğimde, “böyle bir başvuru bulunamamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu hata internet bankacılığında çıkıyor, mobil uygulamada ise zaten herhangi bir bilgi ya da yönlendirme verilmiyor.
Halkbank’ın Ankara Sincan Meydan Şubesi’ne gittiğimde, çalışanlar sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Halkbank’ın “Diyalog” isimli iletişim numarasını aradığımda ise sürekli şubeye ve ATM’ye yönlendiriliyorum. Ben hem şubeye gittim, hem ATM’den denedim, hem internet bankacılığından hem mobil bankacılıktan işlem yapmayı denedim, hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; buna rağmen 5.000 TL olan TOKİ başvuru bedeli iadem bir türlü gerçekleştirilmedi.
Sizler aracılığıyla, başvuru ücretimin iadesinin yapılmamasında sorumlu olan TOKİ ve Halkbank’ı şikayet ediyorum. TOKİ başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
