to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gelmedi
Halkbank şubesi üzerinden 500 bin TOKİ konut projesine başvuruda bulunup 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım. Daha sonra kurada ismimin çıkmaması üzerine, ücret iadesi için Halkbank’ın TOKİ iade sorgulama ekranından kontrol sağladığımda, “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” uyarısıyla karşılaşıyorum.
E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise “Başvuru tutarı iade edildi” şeklinde bir bilgi görüyorum. Ancak ben hesabıma böyle bir iade tutarı yatmadı, herhangi bir para çekmedim ve fiili bir iade almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin geçici hesaplar üzerinden yapıldığı ve bu nedenle hesabımı kontrol edemedikleri söyleniyor, dolayısıyla somut bir çözüm sunulmuyor. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, sistemde yaşanan bu yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini ve 5.000 TL başvuru ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
