Halkbank’ta Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Faiz Ve Avukat Ücreti İadesi Talebi

2025 yılının şubat ayında ücretli öğretmenlik yapmaya başladığım için maaşım Halkbank üzerinden yatmaya başladı ve adıma mecburi olarak Halkbank’ta hesap açıldı. Hesabımda kredili 20.000 TL limitli mevduat hesabı tanımlıymış ancak bunun ne olduğunu bilmiyordum. Müşteri temsilcisini aradım ve bu paranın bankanın müşterilere sunduğu geri ödemesiz bir limit olup olmadığını özellikle sordum. Defalarca emin olmak için tekrar tekrar sormama rağmen bana bu paranın geri ödemesiz bir banka imkanı gibi anlatılarak yanlış bilgi verildi.

Daha sonra bu tutara faiz işlediğini ve borçlandığımı uzun süre fark etmedim. Haberim olmadan faiz binmiş, zaman geçtikten sonra durumdan haberdar oldum ancak o anda maddi durumum elvermediği için borcu hemen ödeyemedim. 2026 yılı mart ayında hakkımda icra mesajı geldi ve zor durumda kalarak borcu ödemek zorunda bırakıldım. Toplamda yaklaşık 40.000 TL ödedim ve bunun içinde haksız yere işleyen faizler ve avukat ücreti gibi kalemler de vardı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistemde müşteri görünmediğim gerekçesiyle telefona bağlanamadım. İstanbul Pendik Halkbank şubesine gittiğimde ise durumu anlatmama rağmen “Bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Yanlış bilgilendirilmem nedeniyle oluşan bu borcun bütün yükü tamamen benim omuzlarıma bırakıldı. Zaten çalışmayan bir öğretmen olarak, bu borcu ödemek benim için çok ağır oldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Ben aldığım 20.000 TL’lik asıl tutarı zaten ödedim, ancak faiz ve avukat ücreti gibi benden tahsil edilen ek tutarların haksız olduğuna inanıyorum. Bu nedenle, özellikle faiz ve avukat ücretlerinden oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edilen bir müşteri olarak, Halkbank’ın bu hatayı kabul edip mağduriyetimi gidermesini istiyorum.