Halkbank Teslim Edilmeyen Kartlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Hesap Kapatma

Halkbank bünyesinde açtığım hesabıma istinaden, 6 ay boyunca defalarca talep etmeme ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kredi kartım ve banka kartım tarafıma teslim edilmemiştir. Ne şubeye ne de adresime herhangi bir gönderim yapılmadığı gibi, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi tarafıma ulaşmamıştır. Bu operasyonel iş bilmezliği neticesinde, banka ile olan tüm bağımı kesmek adına maaş hesabım dahil tüm hesaplarımı kapatma kararı aldım. Kapatma işlemi sırasında müşteri temsilcisine, "Banka ile hiçbir bağım kalmayacağını, mobil şube veya ATM kullanmayacağımı, kredi taksitlerimi öderken bir sorun yaşayacağımı" açıkça sordum. Temsilci, herhangi bir sorun olmayacağını ve ödemelerime dışarıdan devam edebileceğimi beyan ederek beni onayladı.

Gelinen noktada yaşanan mağduriyetler:
Banka personeli tarafından yanlış/yanıltıcı bilgilendirilerek hesaplarım kapatılmış, şu an borç ödemesi için sadece fiziki şube veya ATM’ye zorlanmaktayım.
Banka ile muhatap olmak istemediğimi belirtmeme rağmen, sürekli aranarak "borcunuzu ödemek istemiyorsunuz" şeklinde asılsız ithamlarla itibarım zedelenmekte ve psikolojik rahatsızlık (mobbing) uygulanmaktadır.
Borcumun tamamını peşin ödeyip kurtulmak istememe rağmen, teknoloji çağında hâlâ şubeye gitmeye zorlanarak erişim engeli çıkarılmaktadır.
Talebim, Halkbank ile olan bu stresli sürecin derhal sonlandırılmasını, borcumun tamamını uzaktan (EFT/Havale yoluyla) kapatabileceğim bir çözüm sunulmasını ve şahsıma yönelik asılsız ithamlar içeren aramaların durdurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, personelin yanıltıcı beyanları ve bankanın hizmet kusurları nedeniyle BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ihtar ederim.
İletişim: 0506 122 ****