Halkbank’ta Vergi Stopajının Kesilmemesi Ve Hesap Yanlışlığına Hızlı Çözüm Talebi

Sercan

123

Halkbank bünyesinde, 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu'nun mükerrer 20/b maddesi kapsamında sosyal içerik üreticiliği istisnası için Varto/Muş şubesinden istisna hesabı açtırdım ve bu hesabı ilgili vergi dairesine yasal süresi içinde bildirdim. Şube personeli ile yaptığım görüşmede, hesaba yatan tutar üzerinden %15 stopaj kesintisinin otomatik olarak yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 20 Nisan tarihinde hesabıma yatan 0,16 TL tutarındaki doğrulama ödemesi üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen herhangi bir kesinti yapılmamıştır.

Bu durum üzerine 20 Nisan tarihinde hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm personelin 20/b istisnası mevzuatı hakkında hiçbir bilgisinin olmadığını, kaba bir üslupla karşılaştığımı ve tekrar şubeye yönlendirildiğimi gördüm. İnternet üzerindeki araştırmalarımda ve aynı istisnadan yararlanan diğer kullanıcıların deneyimlerinde, Halkbank'ın bu süreci yönetmek için biri tahsilat, diğeri kullanım olmak üzere iki ayrı IBAN/hesap tanımladığı, paranın ilk hesaba yatıp vergi kesildikten sonra ikinci hesaba aktarıldığı bilgisini edindim. Ancak benim adıma böyle bir tanımlama yapılmamış, yalnızca tek bir vadesiz hesap açılmıştır.

Banka tarafından yapılması gereken yasal stopaj kesintisinin teknik yetersizlik veya personel bilgisizliği nedeniyle gerçekleştirilmemesi sebebiyle, vergi dairesi nezdinde doğabilecek vergi ziyaı cezası, gecikme faizi veya istisnanın iptali gibi tüm durumlardan doğrudan Halkbank A.Ş.'nin sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Talebim, hesabımın ivedilikle ilgili mevzuata uygun şekilde otomatik vergi kesintisi yapılacak biçimde tanımlanması, gerekiyorsa ikinci/alt hesabın açılarak paranın bu hesaplar arasında doğru şekilde yönlendirilmesi ve geçmişe dönük kesilmeyen vergilerin hesabıma yatan tutarlardan tahsil edilerek vergi dairesine aktarılmasının sağlanmasıdır. Konu hakkında ivedilikle çözüm bekliyorum, aksi durumda BDDK ve CİMER üzerinden de şikayet süreçlerini başlatacağımı bildirmek isterim.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.