Halkbank Uygulamasında Görüntülü Görüşme Hatası Hesap Açma Sürecini Bozdu

Halkbank üzerinden basit bir vadesiz hesap açmak istedim ancak hem uygulamada hem de şubede yaşadıklarım gerçekten sinir bozucu bir sürece dönüştü. 15.01.2026 tarihinde saat 10:25 civarında önce uygulama üzerinden tüm bilgileri tek tek doldurdum, yaklaşık 15 dakika uğraştım. Tüm aşamaları bitirdikten sonra görüntülü görüşme kısmına geldiğimde sistem hata verdi ve işlem yarıda kaldı. Bunu 2–3 kere denememe rağmen her seferinde aynı şekilde sistem patladı ve işlemi tamamlayamadım.

Bunun üzerine şubeye gittim, durumu anlattım. Şubedeki görevliye sistemde sürekli hata aldığımı söylediğimde, bana bunun bazen böyle olduğunu, hesabı açmak için iki tane otomatik fatura tanımlamam ve para yatırmam gerektiğini söylediler. Altı üstü basit bir vadesiz hesap açmak için kullanıcıyı bu kadar uğraştıran, saçma sapan şartlar koşan ve çalışmayan bir sistemle karşılaşmak gerçekten güven kırıcı ve zaman kaybı oldu.

Halkbank’ın özellikle görüntülü görüşme ve başvuru süreçlerinin olduğu mobil uygulamasını acilen düzeltmesini, sorunsuz ve müşteriyi yormayan bir hale getirmesini istiyorum. Ayrıca şubede de müşteriye süreci kolaylaştıran, açık ve mantıklı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.