to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta TOKİ İadesi Alınamıyor: T.C. Kimlik Bulunamadı Hatası
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurumun iadesini almaya çalışırken 6 Mart 2026’dan beri sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. TOKİ başvuru numaram 8536227 olmasına rağmen, gerek e-Devlet üzerinden gerekse Halkbank bankamatikleri ve internet şubesi üzerinden işlem denediğimde sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” veya “T. C. Bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Sistem T. C. Kimlik numaramı görmüyor gibi davrandığı için iade işlemini tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki TOKİ iademi Halkbank kanalları üzerinden hiçbir şekilde alamadım ve ortada açık bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve paramı kullanamıyorum.
TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru şekilde eşleştirilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, “T. C. Bulunamadı” hatasının acilen araştırılarak kalıcı biçimde giderilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri çok iyi sorunum halledildi
