Halkbank'ta TOKİ İade İşlemi Sorunlu: 5.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Başvuru Kayıp

24.02.2026 tarihinde saat 02:25 sularında Halkbank’ın internet sitesindeki TOKİ başvuru iade ekranı üzerinden işlem yaptım. Gerekli T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdikten sonra IBAN bilgilerimi de yazdım. Ekranda bakiye aktarıldı şeklinde bir bilgi çıktı ancak yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tutarı hâlâ hesabımda görünmüyor.

İşlemden bir süre sonra tekrar aynı ekrandan denemek istediğimde ise bu kez başvuru bilgisi bulunmamaktadır uyarısıyla karşılaştım. İşlem esnasında başvuru numarası, referans numarası veya dekont gibi ek bir bilgi de verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri bilginiz bulunmamaktadır denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem paranın aktarılmış görünüp hesabıma geçmemesi hem de sonrasında başvurumun sistemde hiç yokmuş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TOKİ başvuru iadesi kapsamında yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, iade tutarının en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.