to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İçin Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği
Halkbank üzerinden yapılan TOKİ konut başvurusu sürecinde hak sahibi olamadığıma dair 15.01.2026 tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Halkbank’ın kendi internet sitesine girerek IBAN bilgilerimi doğru şekilde girdim; ancak iki gündür sistem sürekli “yetersiz bakiye” şeklinde hata veriyor ve iade işlemi gerçekleşmiyor.
Yaşadığım bu teknik hata nedeniyle başvuru için ödediğim 5.000 TL’yi geri alamıyorum. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda da bana TOKİ ile ilgili işlem yapamadıklarını söyleyip herhangi bir destek sunmadılar. Ne teknik sorun giderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
TOKİ başvurum kapsamında ödediğim 5.000 TL’nin, IBAN bilgilerim zaten alınmış olmasına rağmen sistem hatası gerekçe gösterilmeden, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu hata hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba henüz geri dönüş olmadı bir an önce bilgilendirilmesini rica ederim.
Merhabalar para iadesi yattı denildi ama halen daha yatmadı acil bir şekilde bana ulaşım sağlar mısınız
Erzurum’daki TOKİ başvuruma ait Halkbank üzerinden ödediğim başvuru bedeli için bugün Halkbank Genel Müdürlüğü tarafından iadenin hesabıma yattığı bilgisi verildi. Ancak kontrol ettiğimde hesabıma herhangi bir ödeme geçmediğini gördüm. Hem iade yapılmadığı halde “iade yattı” denilmesini hem de bu durumla ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. Başvuru bedelimin gerçekte neden hesabıma yatmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhabalar tarafıma acil bir şekilde dönülmesini rica ederim
