to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Yanlış IBAN Ve Bakiye Yetersiz Hatası
22.01.2026 tarihinde TOKİ başvuru ücreti iadesi için Halkbank internet şubesi üzerinden başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade tutarının 4 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak bugün sabah tarafıma gelen mesajda IBAN bilgilerimin hatalı olduğu belirtildi. IBAN’ı doğru girmeme rağmen böyle bir uyarı almamdan dolayı mağdur oldum.
Mesaj sonrası müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. İnternet şubesi üzerinden iade işlemini yeniden denemek istediğimde ise bu kez “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum ve 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimi geri alamıyorum. Hem yanlış IBAN uyarısı hem de bakiye yetersiz hatası nedeniyle süreç tıkanmış durumda ve banka tarafı bana yardımcı olmuyor.
TOKİ başvuru ücreti olarak ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede doğru IBAN’ıma ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin net şekilde açıklanarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Markaya bir an önce iletilmesi istiyorum aciliyetim var
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
