to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta TOKİ Başvurusu Görünmediği İçin 5.000 TL İadesi Alınamıyor
17.11.2025 tarihinde TOKİ başvurumu e-Devlet üzerinden yaptım ve aynı gün SMS ile tarafıma iletilen Halkbank IBAN numarasına 5.000 TL’yi havale yoluyla gönderdim. TOKİ kurasında ismim çıkmadığı için başvuru bedelimin iadesini almak istedim; ancak Halkbank’ın internet kanallarında ciddi sorunlar yaşıyorum.
Halkbank’ın iade sorgulama ekranına T.C. kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli "Girilen T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı" şeklinde uyarı veriyor ve bu nedenle iade talebi oluşturamıyorum. İlgili IBAN’a 5.000 TL havale yapmış olmama rağmen T.C. kimlik numaram üzerinden herhangi bir başvuru kaydı görünmemesi nedeniyle paramı geri alamıyorum.
T.C. kimlik numarama kayıtlı bir Halkbank müşteri numaram veya hesabım bulunmadığı için ne internet şubesinden ne de telefon bankacılığından destek alabiliyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediğinden canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunu hiçbir muhataba anlatamıyorum.
TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T.C. kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sisteminizde neden görülmediğinin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Dialog kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
