Halkbank'ta TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Sistem Hatası

Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru ücretimi geri almaya çalıştığımda sistem sürekli “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” şeklinde hata veriyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün içinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana TOKİ’yi aramam gerektiği söylendi. TOKİ’yi aramaya çalıştığımda ise çağrı düşmüyor, hatta bağlanamıyorum. Bunun üzerine tekrar Halkbank’ı aradım, aynı şekilde yine TOKİ’yi aramam gerektiği söylendi, çağrı düşmediğini belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı.

TOKİ başvuru ücretimin iade işleminin Halkbank tarafından sistemsel hata düzeltilerek gerçekleştirilmesini ve ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.