Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ İadesi İşlemi Hata Veriyor

Halkbank üzerinden TOKİ başvuru iadesi yapmak için üç gündür internet şubesi/uygulama üzerinden en az dört kez deneme yaptım ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Her seferinde işlem sırasında “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” şeklinde bir hata kodu alıyorum ve iademi alamıyorum.

Bu hata üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu ve hata kodunu ilettim ancak bu işleme bakmadıklarını, sadece internet sitesi üzerinden işlem yapıldığını söyleyip herhangi bir destek sunmadılar. Ne teknik bir açıklama ne de alternatif bir çözüm üretildi.

TOKİ başvuru iademin en kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve iade işleminin manuel ya da gerekli görülen herhangi bir yöntemle sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.