to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ İade İşleminde Bakiye Yetersiz Hatası
Halkbank’ın internet şubesi üzerinden yürütülen TOKİ iade sürecinde iki gündür teknik bir sorun yaşamaktayım. TOKİ iade paramın Halkbank'taki hesabıma ait IBAN numarasını sisteme girip onayladıktan sonra, bir sonraki ekranda sürekli “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Sabah saatlerinden bu yana defalarca denememe rağmen aynı hata devam ettiği için TOKİ iade sürecimi sonuçlandıramıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak yapılan görüşmede somut bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi. Sonuç olarak 5.000 TL tutarındaki TOKİ iade paramı hak ettiğim şekilde alamıyor, süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan teknik hatanın acilen giderilmesini ve TOKİ iade tutarımın, tarafımdan ek bir işlem gerekmeksizin, IBAN’ını tanımladığım Halkbank hesabıma sorunsuz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çok hızlı tarafıma ulaşıldı, bilgi verildi
