Halkbank’ta Temassız Kart Özelliği Aktif Değil Ve Bilgilendirme Eksik

Halkbank maaş müşterisiyim ve hem kredi kartı hem banka kartı özelliği olan Combo tek kart kullanıyorum. Üçüncü yılın sonunda kartım deforme oldu, arka yüzündeki yazılar tamamen silindi, jelatini kopmak üzereydi. Bunun üzerine Halkbank ile görüşerek kartımın değiştirilmesini talep ettim ve yeni kartım tarafıma ulaştı. Ancak 16.06.2026 tarihinden bu yana yeni kartımla hiçbir şekilde temassız işlem yapamıyorum.

Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen hâlâ temassız kart özelliğini sorunsuz sunamayan bir bankayla çalışmak zorunda kalmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kartımın son 4 hanesi 5258 olup, müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, temassız işlemin olumlu sonuçlandığı ancak beklemem gerektiği söylendi. Bunun dışında bana net bir bilgi verilmedi, yalnızca ilgisizce “kaydınız oluşturulmuş, beklemelisiniz” cevabı aldım ve herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı.

Yeni kartımın temassız özelliğinin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, ayrıca gecikmenin sebebinin ve neden böyle bir süreç yaşandığının tarafıma telefonla aranarak açıkça açıklanmasını istiyorum. Bugüne kadar hiçbir bankada bu kadar basit bir konuda bu tür sıkıntılar yaşamadım ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.