to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Sistem Hatası Başvuru Ücretinin İadesini Engelliyor
Elazığ Merkez’deki TOKİ konut projesi için Halkbank üzerinden başvuru yapmıştım. Başvurum olumsuz sonuçlandı ancak başvuruda yatırdığım ücretin iadesini alamıyorum.
Ücret iadesi işlemini Halkbank’ın internet sitesi üzerinden yapmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda sistem hata veriyor ve işleme devam edemiyorum. Böyle olunca hem yatırdığım parayı geri alamıyorum hem de neden hata aldığıma dair hiçbir açıklama ile karşılaşmıyorum.
Başvurusu olumlu sonuçlanmayan vatandaşlar için yatırılan bedelin sorunsuz şekilde iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Halkbank ve TOKİ’den, T. C. Hatasının neden kaynaklandığının kontrol edilmesini, sistemsel sorunun giderilmesini ve başvuru ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu sırasında kullandığım telefon numarasını daha sonra değiştirdim ve numaramı bankanın sisteminde de güncelledim. Ancak numara güncellemesine rağmen doğrulama kodları hâlâ eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma iade edilmesi gereken 5.000 TL’yi alamıyorum.
Yaklaşık üç gündür bu sorun devam ediyor. Sistemde numaram güncel görünmesine rağmen işlem onay kodları eski hattıma yönlendiriliyor. Eski hattı artık kullanmadığım için işlem yapamıyor ve paramı geri alamıyorum.
Halkbank’tan, TOKİ başvurumla ilgili telefon numaramın sistemde gerçekten güncellenmesini, SMS doğrulamalarının yeni numarama yönlendirilmesini ve 5.000 TL iademin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
