to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Onaysız Faiz Ve Kesintiler Nedeniyle 814 TL Borç Oluşması
Halkbank müşterisiyim. Hesabımdan ve KMH limitimden bilgim ve açık onayım olmadan faiz ve çeşitli kesintiler yansıtılmıştır. Kendi paramı kullandığım halde sadece 2 gün içinde 814 TL civarında borç oluşmuştur.
Bu işlemler için tarafıma herhangi bir sözlü, yazılı veya mobil bankacılık üzerinden onay süreci sunulmamış, öncesinde de detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Mobil şube üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde borç oluştuğunu fark ettim, ancak yapılan harcamalara ve kesintilere ait net ve anlaşılır bir dekont tarafıma iletilmemiştir.
Yaşadığım bu durum nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan borcun ödenmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir. Bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu işlemlerin incelenmesini, haksız şekilde yansıtılan faiz ve kesintilerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tarafıma yansıtılan KMH ve faiz tutarlarıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık rıza ve onayım alınmamıştır. Hangi tarihte, hangi işlem nedeniyle, hangi anapara üzerinden ve hangi oranlarla faiz işletildiğine dair ayrıntılı ve kalem kalem dökümün yazılı olarak tarafıma iletilmesini derhal talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle CİMER üzerinden resmi şikayet oluşturulmuş olup, konu aynı zamanda BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacaktır. Yapılacak inceleme sonucunda haksız, hatalı ve mevzuata aykırı şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankanız hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı ihtaren bildiririm
