to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Takip Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Ve Yapılandırma Reddi
Bankada gecikmiş kredi ödememden dolayı takibe düştüm. Mobil bankacılık ve müşteri hizmetlerine tüm erişimim kısıtlandı. KMH hesabım düzenli ödememe rağmen o da takibe alınmış. Yapılandırma talep ettim, fakat yapılandırmayı kabul etmediler. Halkbank, gördüğüm en kötü bankadır. Maaş müşterisi olmasam, bir dakika dahi bu bankayı ne kullanırım ne de tavsiye ederim. Bu çağda müşteriyi şubeye gitmeye zorlamak nasıl bir mantıktır?
Müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri numaram, kart bilgilerim ve T.C. Kimlik numaram bankada hiçbir şekilde kayıtlı görünmüyor; tamamen müşteri kategorisinden çıkarılmış gibi hissediyorum. Halkbank'ı CİMER'e şikayet edeceğim. Borçlu olduğumuz için maaş müşterisine bu şekilde davranılması nasıl bir zihniyet, anlamakta zorlanıyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
