to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Halkbank’taki borcum takibe alındı, icra dosyası açıldı ve sonrasında yapılandırılarak taksitlendirildi. Bu ay, bu yapılandırmanın son taksitini ödediğim ay olmasına rağmen, Halkbank’ın bana yaşattığı mobil bankacılık kısıtlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
2024’ten beri Halkbank mobil uygulamasını dosya takibi olduğu gerekçesiyle kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “böyle bir müşteri tanımlı değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum. 2024 yılı boyunca maaşım başka bankaya yattığı için, o bankanın mobil uygulamasını kullanarak borç ödemelerimi yapabiliyordum. Fakat 2025 itibarıyla maaş bankam Halkbank oldu ve şu an kendi maaş hesabımın bulunduğu bankanın mobil uygulamasını kullanamıyorum.
Bu durum, aldığım maaşa doğrudan erişimimi, para transferi yapmamı, faturalarımı ödememi ve pek çok temel bankacılık işlemini dijital kanaldan yapmamı engelliyor. Her seferinde, mobil uygulamadan iki tuşla halledebileceğim işlemler için ATM’ye gidip maaşımı başka bankaya aktarmak zorunda kalıyorum. Bu hem zaman kaybı hem de gereksiz bir eziyete dönüşmüş durumda.
Konuyu hem mobil şube hem de ilgili birimlerle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kalıcı bir yanıt alamadım. Kendi müşterisinin mobil bankacılık kullanımını tamamen engellemek, müşteri memnuniyetini, kişisel haklara ve kişinin kendi parasına erişim hakkını zedelemektedir. Üstelik borcumu düzenli ödeyen, şu an da son taksidine gelmiş bir müşteri olmama rağmen bu kısıtlama devam etmektedir.
Yurt dışında gemi inşa faaliyetinde çalışan bir mühendis olarak, Türkiye’de sadece kendi maaşıma ve hesabıma dijital olarak erişmek isterken böyle sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Halkbank’ın, dosya takibi gerekçesiyle uyguladığı bu mobil bankacılık engelini derhal kaldırmasını, kişisel erişimimin önündeki bu kısıtlamadan ve bana yaşatılan bu gereksiz zorluktan bir an önce vazgeçilmesini talep ediyorum.
Halkbank’a olan borcumu bugün yapılandırdım ve 24 ay taksitlendirme yapıldı. Yapılandırma işleminin hemen ardından mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı ile karşılaştım ve şubedeki görevli, borç bitene kadar mobil bankacılığı kullanamayacağımı söyled...
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum ve “mobil şube kullanımı engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik numaramla sorgulama yapıldığında adıma kayıtlı hesap bulunmadığı bilgisi ile karşılaşıyorum. Oysa Halkbank’ta maaş hes...
Halkbank’ta kullandığım bireysel ihtiyaç kredimin gecikmesi nedeniyle 31 Aralık 2025 tarihinden itibaren mobil şubeye girmeye çalıştığımda “Bireysel kredi borcunun gecikmesinden dolayı mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyor ve kesinlikle giriş yapamıyorum. Hangi devirde yaşıyoruz, bo...
Halkbank mobil şube ve genel bankacılık hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takibe düştüğüm için mobil bankacılık erişimim tamamen bloke edildi ve yaklaşık 15 Eylül’den beri hesabıma ve belgelerime erişemiyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen hesaplarıma, evraklarıma ve bankacılık işl...
Yorumlar