to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Mobil Bankacılık Erişimi Dosya Takibi Nedeniyle Engellendi
2024 yılında Halkbank’taki borcum takibe alındı, icra dosyası açıldı ve sonrasında yapılandırılarak taksitlendirildi. Bu ay, bu yapılandırmanın son taksitini ödediğim ay olmasına rağmen, Halkbank’ın bana yaşattığı mobil bankacılık kısıtlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
2024’ten beri Halkbank mobil uygulamasını dosya takibi olduğu gerekçesiyle kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “böyle bir müşteri tanımlı değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum. 2024 yılı boyunca maaşım başka bankaya yattığı için, o bankanın mobil uygulamasını kullanarak borç ödemelerimi yapabiliyordum. Fakat 2025 itibarıyla maaş bankam Halkbank oldu ve şu an kendi maaş hesabımın bulunduğu bankanın mobil uygulamasını kullanamıyorum.
Bu durum, aldığım maaşa doğrudan erişimimi, para transferi yapmamı, faturalarımı ödememi ve pek çok temel bankacılık işlemini dijital kanaldan yapmamı engelliyor. Her seferinde, mobil uygulamadan iki tuşla halledebileceğim işlemler için ATM’ye gidip maaşımı başka bankaya aktarmak zorunda kalıyorum. Bu hem zaman kaybı hem de gereksiz bir eziyete dönüşmüş durumda.
Konuyu hem mobil şube hem de ilgili birimlerle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kalıcı bir yanıt alamadım. Kendi müşterisinin mobil bankacılık kullanımını tamamen engellemek, müşteri memnuniyetini, kişisel haklara ve kişinin kendi parasına erişim hakkını zedelemektedir. Üstelik borcumu düzenli ödeyen, şu an da son taksidine gelmiş bir müşteri olmama rağmen bu kısıtlama devam etmektedir.
Yurt dışında gemi inşa faaliyetinde çalışan bir mühendis olarak, Türkiye’de sadece kendi maaşıma ve hesabıma dijital olarak erişmek isterken böyle sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Halkbank’ın, dosya takibi gerekçesiyle uyguladığı bu mobil bankacılık engelini derhal kaldırmasını, kişisel erişimimin önündeki bu kısıtlamadan ve bana yaşatılan bu gereksiz zorluktan bir an önce vazgeçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Belli bir miktar ödeme yapacağınız takdirde 2024 yılı başıydı icraya verilmeyecek demiştiniz ödeme yapmama rağmen Diyarbakır Halkbank ofis Şubesi ertesi sabahı anında borcu avukata icra dosyası açtırdınız, ve avukat masrafı ödettiniz, hakkım helal değildir, üstüne 2 yıl boyunca mobili kullandırtmadınız saçma sapan bir şekilde, bende olan bütün hesapları sileceğim sözde halkın bankası maaş müşterisi olmama rağmen mobili bile kullandırtmadınız maaş hesabı olmasa asla işim olmazdı mobiliniz de sizin olsun asla kullanmayacağım, beni 2 yıl mağdur ettiniz, boş yere avukat masrafı ödettiniz, yapılandırmayla borcun iki kat yaklaşık taksiti ödettiniz bir daha ne kredi alırım ne de başka bir yatırım, fatura bile ödemem sizden, kimseye de tavsiye de etmeyeceğim.
