Halkbank’ta İade Erişilemiyor: 5.000 TL’lik Sistem Hatası

Halkbank üzerinden Ankara ili için 500 bin konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumu yaptım. Başvurum, 03.03.2026 tarihinde gelen “500 bin sosyal konut kampanyası kapsamında başvuru şartlarını taşımadığınız için başvurunuz iptal edilmiştir. Detaylı bilgi için: talep.toki.gov.tr/500binkonut/iller/ankara.html b273” içerikli SMS ile uygun bulunmadığı ve iptal edildiği bildirildi.

Bu iptal sonrasında Halkbank aracılığıyla iade başvurusu yapmak istediğimde ise sistemsel bir engelle karşılaşıyorum. Bankanın internet üzerindeki iade linki üzerinden ilerlemeye çalıştığımda, kendi T. C. kimlik numaramla herhangi bir başvurum olmadığı uyarısı geliyor ve süreçte ilerleyemiyorum. e-Devlet üzerinde başvuru kaydım hâlâ görünmesine ve 20/11/2025 tarihinde hesabımdan 5.000 TL tahsilat yapıldığının VakıfBank hesap hareketlerimde açıkça yer almasına rağmen, Halkbank iade ekranında ne üyeliğim ne de başvurum bulunuyor.

Bu nedenle hem ödediğim 5.000 TL’yi geri alamıyorum hem de açık bir sistem hatasıyla baş başa kalıyorum. Konuyla ilgili destek almaya çalıştığımda da ne tatmin edici bir açıklama ne de somut bir çözüm veya yönlendirme sunulmadı.

Hesabımdan 20/11/2025 tarihinde tahsil edilen 5.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve T. C. kimlik numaramla başvurunun bulunamamasına neden olan bu sistemsel hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum.