to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti İadesi İçin Şube Yardımı Reddedildi
T. C. Kimlik numaram ile e-Devlet üzerinden TOKİ’nin Ankara 500 bin konut projesine başvuru yaptım ve bu işlem için 5.000 TL başvuru ücretini VakıfBank üzerinden Halkbank’a havale yoluyla yatırdım. Ancak başvurum iki gün önce iptal edildi ve bugün TOKİ başvuru ücreti iadesi için Halkbank’ın internet sitesi üzerinden başvuru yapmak istediğimde sistemde TOKİ başvurusu bulunmadığı yönünde uyarı aldım.
Bu durum üzerine Halkbank müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat yalnızca internet üzerinden başvuru formunu doldurmam gerektiğini, şubeden veya kendi kanallarından bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem başvurumun sistemde görünmemesi hem de iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve yönlendirme sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
TOKİ için yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru ücretimin, herhangi bir kesinti yapılmadan ve ek bir gecikmeye yol açılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
