Halkbank'ta Hilton Honors Puan Alımında Fazla Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Hilton Honors by Point uygulaması üzerinden 09.04.2024 tarihinde puan satın aldım. Sistem üzerinde aldığım puan Türk lirası (₺) olarak yazıyordu ve miktarı da 69.434,40 ₺ idi. Provizyonuma da aynı miktarda düşmesine rağmen, dönem içi işlemlere 72.032,41 ₺ olarak yansıdı; güncel kurla yaklaşık 67 $ fazla! Bu işlemi yaparken ya da sonrasında Halkbank tarafından tarafıma asla bilgilendirme yapılmadı. Geçen yıl aynı işlemi bir arkadaşım aracılığıyla Garanti Bankası üzerinden yaptık. Bu sorunu yaşamadık, bizimle beraber aynı işlemi yapan ve sorun yaşayan bir arkadaşım, çalıştığı bankanın sorunu çözdüğünü söyledi. Başkalarına da sorduk, böyle bir olumsuzluk yaşayan kimse yok. Müşteri hizmetlerine zorla iki kez kayıt açtırabildim ancak banka, 'kur politikamız' diyerek sürekli çağrıyı sonlandırmaya çalışıyor. Uzun yıllardır sadece Halkbank kullanıyorum; ancak bu durum bende ciddi moral bozukluğu ve kandırılmışlık hissi yarattı. Bu durumu çok iyi niyetli bulmuyorum. Bankamın benim yanımda olmasını bekliyor ve tarafımdan fazladan alınan farkın iadesini talep ediyorum.
İyi çalışmalar.