to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Puan Kullanım Süreleri
Merhaba, Halkbank para puanların son kullanma tarihlerinin takibini yapamadığımdan müşteriye özel sunulan 720 TL ve değişik kampanyalardan 250 civarı puanım silindi. Daha önce durumu ilettiğimde defalarca müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen yapıcı bir çözüm sunulmadı. Kart hareketlerime bakılırsa sağlık problemlerimin olduğu bir dönem geçirdiğim anlaşılabilir. Ayrıca hesabımda bakiye olmasına rağmen kartımı ödemeyi bile unutmuşum. Puanlar için hatırlatma SMS'i gelseydi ben kullanamasam da kartımı çevremden birisine verebilirdim. Halkbank ın müşteriye özel sunduğu kampanya ve müşteri memnuniyeti sağlanması adına bir kerelik talebime istinaden puanlarımın geri yüklenmesini talep ediyorum. Hatalı bilgilendirme, kampanya koşullarının belirtilmemesi vs sorunu iletmiyorum. Lütfen hazır cevap iletmeyin. Kendimde farklı banka da çalışmaktayım. Kendi kartımdan çok sizin kartınızı kullanmaya çalışıyorum. Problem şu takibi zor ve şu an takip sağlayabilecek durumda değilim. Bu sebeple Halkbank Tan ve siz müşteri temsilcilerinden anlayış, destek ve çözüm rica ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
