to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Görünmeyen Otomatik Ödeme Talimatı İptali İçin Şubeye Zorunlu Gitmek
Halkbank üzerinden yıllar önce Vodafone hattım için verdiğim bir otomatik ödeme talimatı nedeniyle şu an yeni bir talimat veremiyorum. Vodafone tarafıyla görüştüğümde, 2024 yılından kalma Halkbank üzerinden verilmiş bir otomatik ödeme talimatı bulunduğunu, bu yüzden yeni talimat veremeyeceğimi öğrendim. Ancak Halkbank internet ve mobil bankacılığında bu talimat hiçbir şekilde görünmüyor.
Yaklaşık iki haftadır bu talimatı iptal edebilmek için uğraşıyorum. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde de bana gösteremedikleri bu basit talimat için telefondan yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. 2026 yılında her şeyin dijital ortamda yürüdüğü bir dönemde, kendi uygulamalarında görüntüleyemedikleri bir talimatı telefon bankacılığı üzerinden de iptal etmeyerek müşteriyi bilerek mağdur ettiklerini düşünüyorum. İşi gücü bırakıp izin alıp şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Halkbank’ın, görünmeyen bu eski otomatik ödeme talimatını hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanallar veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal etmesini ve Vodafone hattım için yeni otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde hesabımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun çözüldü
