Halkbank'ta Devlet Destekli Borç Kapama Kredisi Bilgi Eksikliği

Halkbank müşterisi olarak farklı bankalarda kredi kartı ve esnek hesap borçlarım bulunmakta. Bu borçlarımı tek çatı altında toplamak ve daha düzenli ödeyebilmek için devlet destekli borç kapama kredisi kullanmak istiyorum. Ancak Halkbank internet şubesinde bu ürüne ilişkin herhangi bir menü ya da başvuru alanı göremiyorum ve detaylı bilgiye ulaşamıyorum.

04.02.2026 tarihinde saat 14.30 sularında Halkbank çağrı merkezini arayarak devlet destekli borç kapama kredisi hakkında bilgi almak istedim. Görüşmede bana böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi. Buna karşın medya ve haber kanallarında devlet destekli borç kapama kredisi ile ilgili bilgiler yer aldığını görüyorum; bu nedenle banka ile kamuoyuna yansıyan bilgiler arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum.

Devlet destekli borç kapama kredisinin üst limiti, faiz oranı, vade seçenekleri ve hangi koşullarda kullanılabildiği konusunda tarafıma net, anlaşılır ve mümkünse yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer böyle bir ürün hâlihazırda varsa, koşullarımın uygun olması halinde bu krediden yararlanmayı, mevcut kredi kartı ve esnek hesap borçlarımın bu kredi ile kapatılması için sürecimin başlatılmasını ve bu konuda tarafıma aktif olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Borçlarımı düzenli ve kontrollü bir şekilde ödeyebilmek için bu kredinin şartları ve başvuru imkanı hakkında en kısa sürede açıklayıcı, net ve çelişkisiz bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.