to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Açıklamasız Hesap İncelemesi Ve 7 Bin TL'ye Erişim Sorunu
Halkbank İstanbul Mercan şubesindeki hesabım, perşembe günü hiçbir açıklama yapılmadan incelemeye alındı ve o günden beri hesabımdaki yaklaşık 7 bin TL’yi kullanamıyorum. Halkbank mobil uygulamasına girdiğimde “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili bankaya ulaşmak için tüm iletişim kanallarını denedim; ancak hiçbir yerden net bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri de sadece şubeye gitmem gerektiğini söylüyor, fakat şu an şehir dışında olduğum için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen hesabımın kapatılması ya da bloke edilmesiyle ilgili bana yazılı veya sözlü hiçbir gerekçe sunulmuyor.
Hesabımın neden incelemeye alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, şehir dışında olmam sebebiyle uzaktan kimlik ve bilgi teyidi gibi alternatif yollarla sorunun ivedilikle çözülmesini ve hesabımdaki tutara erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
