to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesaplarına Erişilemediği İçin İş Akışı Kesintiye Giriyor
Halkbank müşterisiyim ve yaklaşık 1–2 saattir hem mobil hem de internet şubesine hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” uyarısı çıkıyor ve ne bireysel hesabıma ne de kurumsal hesabıma erişebiliyorum.
Sorun sadece mobil uygulamada olsa bilgisayardan deneyecektim ancak bilgisayardan da aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kendileri de soruna anlam veremediklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bugün pazar günü olduğu için şubeler kapalı ve ben hesabıma erişemediğim için müşterilerimden gelen ödemeleri kontrol edemiyor, düzenli iş akışımı sağlayamıyorum.
Hem bireysel hem de kurumsal hesabıma erişimimin acilen açılmasını, “müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır” uyarısının neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Aradım ama sağlıklı bir cevap alamadım şu anda bu durumdan dolayı müşterilerime mağdur oluyorum
Aradım ama sağlıklı bir cevap alamadım şu anda bu durumdan dolayı müşterilerime karşı mağdur oluyorum
İletişime geçilmedi yaklaşık 24 saattir bankama erişim yapamıyorum çözün artık.
Halkbank mobil ve internet şubelerine giriş yapmaya çalıştığımda 'Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır' uyarısı alıyorum. Hem bireysel hem de kurumsal hesabıma erişemiyorum. Banka müşteri hizmetleri sorunu çözemediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi, ancak bugün pazar günü olduğu için şubeler kapalı. Bu durum, müşterilerimden gelen ödemeleri kontrol edemememe ve iş akışımın aksamasına yol açıyor. Hesabımın acilen açılmasını ve sorunun neden kaynaklandığının net açıklamasını talep ediyorum.
