Halkbank’ta 5.000 TL Başvuru Ücreti İadesi Sorunu

Halkbank aracılığıyla 14.11.2025 tarihinde 5.000 TL tutarında TOKİ başvurusu için ödeme yaptım. 03.03.2026 tarihinde gerçekleşen kura çekiminde adıma herhangi bir hak çıkmadığı için Halkbank üzerinden başvuru ücretimin iadesini almaya çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum.

Halkbank’ın web sayfasında oluşturulan iade linki üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli olarak T. C. kimlik numaramın yanlış olduğunu belirten bir hata veriyor ve iade işlemi tamamlanmıyor. Aynı işlemi Halkbank ATM’si üzerinden de denedim; orada da benzer şekilde işlem gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, bana iadenin ATM veya internet üzerinden yapılabileceği ya da şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hem internet hem ATM kanalı üzerinden defalarca denememe rağmen sistemsel hata nedeniyle paramı alamıyorum, şube yönlendirmeleri de sorunu çözmüyor.

Denizli’deki şube üzerinden yaptığım bu başvuruya ait 5.000 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede, hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan banka hesabıma havale yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.