to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İçin Sistem Hatası Ve Çözüm Talebi
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ konut başvuruma ait 5.000 TL’lik başvuru ücretinin iadesini bir türlü alamıyorum. İade süreci başlamış olmasına rağmen, 23.02.2025 tarihinde Halkbank mobil uygulama, Halkbank ATM ve Halkbank internet şubesi üzerinden defalarca işlem denememe rağmen iade işlemi gerçekleşmedi.
Her denememde sistem “Bu T. C. Numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” hatasını veriyor. Oysa aynı T. C. İle başvuru yaptım ve başvuru bedelim Halkbank üzerinden tahsil edildi. İade ekranında başvurum sanki hiç yokmuş gibi görünmesi nedeniyle başvuru ücretimi geri alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bana TOKİ ücret iadelerinin başladığını, ancak neden bu hatayı verdiğini bilmediklerini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.
TOKİ konut başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin, yaşadığım bu sistem hatasının incelenerek en kısa sürede Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala tarafıma dönüş sağlanmadı lütfen mağduriyetimi giderin ve ücretimi bir an önce iade edin...
