to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ın E-posta Ekstre Gönderimini Tek Taraflı Durdurması
Halkbank’ın 2685 ile biten Parafly kredi kartını kullanıyorum. Yıllarca ekstrelerim e-posta adresime düzenli şekilde gelirken, yaklaşık 1,5 senedir banka kendi inisiyatifiyle ekstre gönderim şeklini değiştirerek, e-posta göndermeyi durdurup sadece dijital ortamda üretmeye başlamış.
Ben tüm banka ekstrelerimi uzun süredir e-posta yoluyla alıyor, PDF ekstre üzerinden hem harcamalarımı hem de son ödeme tarihimi kontrol ederek not alıyorum. Onlarca bankadan ekstre alıyorum ve hiçbiri benim talimatım dışında ekstre gönderim kanalını değiştirmiyor. Ancak Halkbank, kendi aldığı bir “güvenlik önlemi” gerekçesiyle, benim açık talebim olmasına rağmen ekstreyi e-posta ile göndermiyor.
Ben güvenlik riskini bilerek ve isteyerek kabul ediyorum ve ekstremin e-posta adresime gönderilmesini istiyorum. Ekstrem e-posta adresime gelmediği için zamanında ödeme yapamadığım dönemler oldu, faiz ödemek zorunda kaldım ve kredi notumun da bu durumdan olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.
Halkbank’ın benim adıma karar vererek ekstre gönderme tercihimde değişiklik yapmasını kabul etmiyorum. Ekstrelerimin tekrar eskisi gibi her dönem düzenli olarak e-posta adresime gönderilmesini ve bu uygulama yüzünden oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
