to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Yalvaç Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Müşteriyi Mağdur Etti
Bugün Halkbank Yalvaç şubesine hesap açma işlemi için gittiğimde, görevli y** hanım’ın hem ters hem de hoşnutsuz bir tavırla ilgisiz davrandığını yaşadım. Kendi yaptığı yanlış işleme rağmen sorunu çözmek yerine, problemi telefonuma yükleyip “telefonunuzda sorun var” diyerek bizi telefoncuya yönlendirdi.
Daha sonra aynı şubede a** hanım ve müdür beyle görüştüğümüzde çok nazik ve ilgili şekilde yaklaşıp problemi hemen çözdüler. Bu nedenle sorunun tamamen y** hanım’ın yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum.
Halkbank Yalvaç şubesinde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için y** hanım’ın davranışları konusunda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
