Teslim Edilmeyen Trendyol Express Siparişim İçin Ücret İadesi Talebi

5 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden novins marka 3’lü paket ev terliği siparişi verdim. Siparişimin Trendyol Express aracılığıyla teslim edileceği belirtilmişti ve uygulamada görünen son teslim tarihi 6 Ağustos olarak yer alıyordu. Buna rağmen siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Sipariş detay ekranında hâlâ sadece kargoya verildi bilgisi görünüyor ve günlerdir kargo hareketinde herhangi bir güncelleme yok. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaklaşık iki gün önce, konuyu inceleyeceklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da kargonun durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Ürünün bir köşede unutulduğunu veya kaybolduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle artık ürünü beklemek istemiyorum. İlgili siparişim için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.