to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Halkbank Balıkesir Anafartalar Şubesi’ne çocuğuma hesap açtırmak için gittim ve bireysel işlem için sıra numarası aldım. Gişedeki görevli, nazik bir şekilde beni S**** Hanım’a yönlendirdi. S**** Hanım’ın cep telefonuyla yaptığı özel görüşmenin bitmesini bekledim. Bu sırada, herhangi bir sıra numarası almayan bir bey doğrudan masasına oturdu, para yatırma işlemi yaptı ve ardından cep telefonundan mobil şube üzerinden işlem gerçekleştirdiler.
Bu işlemler bittikten sonra aynı kişiyle çay, kahve, maden suyu içmeye devam ettiler ve o sırada en az 20 kişi sırada bekliyordu. Ben yan tarafta hâlâ beklerken, ne zaman işlem yapabileceklerini sorduğumda S**** Hanım “Biz beşe kadar buradayız, işlem yapıyorum” şeklinde kaba bir üslupla karşılık verdi. Ben de kendisine, onların beşe kadar orada olabileceğini, ancak benim beşe kadar beklemek zorunda olmadığımı, üstelik sıra numarası almış olmama rağmen bekletildiğimi belirttim. Buna rağmen benden yeniden sıra numarası almamı veya başka şubeye gitmemi istedi ve "İsterseniz müdüre şikayet edebilirsiniz" dedi.
Daha sonra firmamızın müşteri temsilcisini aradım; O**** Bey sağ olsun, yardımcı olarak hesapların açılmasını sağladı. Ancak özellikle S**** Hanım’ın üslubundan, tavrından ve iş yapmak istemeyen yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şube personelinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
02.12.2025 tarihinde saat 15:10 civarında Halkbank Gaziantep Gazimuhtar Şubesi’ne hesap açılışı için gittim. Sıra numarası alıp bekledim, sıram geldiğinde girişte sağ tarafta bulunan 1. Masadaki bayan müşteri temsilcisine yönlendirildim. Ancak kendisi telefonuyla oyun oynadığı için şu an ilgilenemey...
10 Aralık 2025 tarihinde saat 11.20-11.40 arasında Halkbank Mevlana Şubesi’ne hesap açmak için gittim. Şubede yalnızca bir kişinin müşteri işlemi aldığı, diğer çalışanların ise kendi aralarında sohbet edip kahkaha atarak çay içtikleri bir ortamla karşılaştım. Sıra numaram 6105’ti ve benden önce 65 y...
13.11.2025 tarihinde Tekirdağ Halkbank şubesine telefon numaramı güncellemek için gittim. Gişeden yönlendirilerek sağ tarafta, girişte ikinci masada bulunan bireysel müşteri temsilcisine başvurdum. Ancak ilgili personel, işlemi yapmak yerine beni Hürriyet Mahallesi şubesine yönlendirmeye çalıştı. Ar...
06.10.2025 tarihinde saat 16:17’de, Kavacık Beykoz Halkbank şubesinde sıra numarası alarak (1289 numara) işlem yapmak üzere beklemeye başladım. Ancak şubede onlarca kişi beklerken müşteri temsilcilerinin masalarından kalkıp gittiklerini ve sıra numarası olmayan müşterilere işlem yaptıklarını gözleml...
Yorumlar