Kargo Firması İzni Olmadan Değiştirildi Ve Adrese Teslim Edilmiyor

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:37’de Trendyol üzerinden giyim ürünleri siparişi verdim. Sipariş ekranında kargo firması Trendyol Express olarak görünüyordu ve belirtilen saate kadar sipariş vermem durumunda aynı gün kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişi verdikten sonra teslimat tarihi Pazartesi günü olarak görünmeye başladı, ardından Trendyol’un sebebini bilmediğim bir şekilde kargo firmasını değiştirerek Sürat Kargo’ya yönlendirdiğini gördüm. Bugün Sürat Kargo’dan, ilettiğim adresin teslimat bölgesi dışında kaldığı, bu nedenle kargonun adrese çıkarılmayacağı ve kargoyu şubeden almam gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Yani siparişi verirken seçtiğim ve özellikle dikkat ettiğim kargo firması sonradan değiştirilmiş ve bunun sonucunda kargo adrese teslim edilmiyor.

Teslimat tarihleri de sonradan değiştirilerek 11 Ağustos 2026 ve 13 Ağustos 2026 olarak güncellenmiş durumda. Bazı kargo şirketleriyle daha önce sorun yaşadığım için özellikle kargo seçimine dikkat ediyorum, buna rağmen Trendyol kendi inisiyatifiyle kargo firmasını değiştirerek beni mağdur etti. Şubeye gidip kargo almak istemiyorum, siparişi verirken vaat edilen şekilde adrese teslim bekliyorum.

Siparişlerimin bugün içerisinde adrese teslim edilmesini, aksi halde kargoların hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmasını ve siparişlerimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.