to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Uçuş Kartımda Kazandığım 240 TL Değerindeki Puanın Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 10 yıldır Halkbank kredi kartı kullanıcısıyım. Kart özellikli uçuş kartım ile yaptığım harcamalardan kazandığım 240 TL değerindeki kişiye özel harcama hedefi puanım, 17 Nisan 2026 tarihinde kampanya gerekçe gösterilerek silindi.
Diğer bankalardaki benzer uçuş kartlarında kazanılan puanlar silinmezken, Halkbank’ın bu şekilde puanları son kullanım tarihine bağlı olarak sıfırlaması hem adil değil hem de yeterince şeffaf değil. Üstelik bu kartlar özellikli uçuş kartı olduğundan kart ücreti de alınmasına rağmen, kazanılan puanların sessizce silinmesi müşteri aleyhine bir durum yaratıyor. Zaten puan kazanımı için harcamalar yapıldıktan ve kampanya dönemi bittikten sonra ilgili kampanya uygulamada görünmediği için puanın son kullanım tarihini takip etmek de mümkün olmuyor. Buna ek olarak, puanın son kullanım tarihiyle ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmaması, müşterinin puan kaybına uğramasına neden oluyor.
Uzun süredir bankanın müşterisi olarak bu uygulamadan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Silinen 240 TL değerindeki kişiye özel harcama hedefi puanımın tekrar kartıma yüklenmesini ve puanların son kullanım tarihi konusunda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cevap verdiler olumsuz sonuçlanmış. Halkbank bir zamanlar bu kartın puanları 4 kat iken mevcut puanlar da dahil 2 kata düşürmüştü. Parafly alacaklar kullananların Halkbank in müşteri odaklı olmadığını görsünler
