to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Troy Kart İle Temu Alışverişinde Bilgilendirilmeden Alınan Komisyon Ve Ekstra Kesinteler
20 Ekim 2025 tarihinde Halkbank’a ait Troy kredi kartımla Temu uygulaması üzerinden 2.166,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten sonra ekstreme baktığımda, aynı uygulamaya ait 40 TL’lik bir alacak kaydı olduğunu gördüm. Bu işlemin bankanın yaptığı bir düzeltme olduğunu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, bu kısım güya düzeltildi ama ardından üzerine 108,50 TL eklendi; ancak hâlâ provizyonda benim yapmadığım bir harcama varmış gibi görünmeye devam etti. 40 TL yetmedi onu aldılar 108,50 TL eklediler.
Ayrıca, başlangıçta 2.166,30 TL olan alışveriş tutarım ekstreme 2.274,81 TL olarak yansıdı. Arayıp bunun nedenini sorduğumda, alışverişe ek olarak komisyon alındığını söylediler. Bu tutarın iadesini talep ettim ancak iade yapılmadı. Temu üzerinden alışveriş yaparken zaten devlete vergimi ödüyorum, bunun yanında karttan ayrıca komisyon alınmasını kabul etmiyorum. Daha önce aynı uygulamadan defalarca Akbank kredi kartımla alışveriş yaptım ve hiçbir şekilde böyle bir kesintiyle karşılaşmadım.
Ben bir öğretmenim ve maaş anlaşmamız Halkbank’a geçtiği için Halkbank kredi kartını kullanmaya başladım. Kart özelliklerinde yurt dışı internet alışverişi açıktı ancak harcama yapıldığında ayrıca komisyon alınacağına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. İznim ve bilgim olmadan, haberim dahi verilmeden, alışverişimin üzerine eklenen 108,50 TL’lik komisyonu kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Türk Lirası üzerinden alışveriş yapıp Türk Lirası üzerinden ödeme yaparken, işlem esnasında hiçbir uyarı yapılmadan sonradan komisyon eklenmesi tüketiciyi yanıltmak anlamına gelmektedir.
Bu olaydan sonra Halkbank’ın aynı kredi kartı için yurt dışı harcamalarında yüzde 5 ParafPara kazandıracağına dair 05.11.2025 tarihli kampanyasının ekran görüntüsünü de ekliyorum. Burada da açıkça görüldüğü üzere herhangi bir kesinti veya ekstra komisyon alınacağına dair bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Maaş müşterisi olarak işlemler yapılırken hem acele ettiriliyoruz hem de sınırlı zamanda bu kadar detayı okumak fiilen mümkün olmuyor. Kartı alırken özellikle sorduğumda yurt dışı harcaması yapabileceğim söylendi, ancak herhangi bir kesinti yapılacağından asla bahsedilmedi. Böyle bir bilgilendirme yapılsaydı kesinlikle bu kartla işlem yapmazdım.
Halkbank’ın bu tutarsız uygulamasının düzeltilmesini ve habersiz olarak alınan 108,50 TL’lik komisyonun tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
Şikayetim ve isteğimi daha önce size iki defa aradım açıkladım anlattım yazdım hiçbir şey değişmedi değişmediği gibi buraya da bizi arayın halledelim gibisinden numaranızı bırakıyorsunuz.
