Kredi Kartı Yapılandırmasına Rağmen Halkbank Dijital Şube Erişimi Kapalı

Halkbank’ın Ankara Ulus Şubesi müşterisiyim ve maaşım bu banka üzerinden yatmaktadır. Kredi kartı gecikmem nedeniyle takibe alındım, ardından kredi kartımı yapılandırdım ve ilk taksitimi de ödedim. Yapılandırma sırasında internet ve mobil bankacılık erişimimin, işlemlerden yaklaşık iki hafta sonra tekrar açılacağı bilgisi verildi.

Aradan süre geçmesine rağmen şu anda ne mobil şubeyi ne de internet bankacılığını kullanamıyorum. Giriş yapmak istediğimde “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Maaş bankam olmasına rağmen hesaplarıma dijital kanallardan erişemiyor olmam hem günlük bankacılık işlemlerimde hem de finansal planlamamda ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kredi kartımı yapılandırmış ve ilk taksitimi eksiksiz ödemiş olmama rağmen internet ve mobil şube erişimimin hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Maaş müşterisi olarak internet bankacılığı ve mobil şube kullanımımın acilen yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.