to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgi Vererek Kart Ücretini Gizlemesi Ve Başvurunun İptali Talebi
Halkbank müşteri hizmetlerinden R****** isimli bir temsilci bugün saat 18:01’de beni arayarak Parafly kredi kartı teklifinde bulundu. Telefonda özellikle defalarca kez kart ücreti olup olmadığını sordum ve kart ücreti varsa kesinlikle kart istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kendisi ısrarla kart ücretinin olmadığını söyleyerek beni “kartı veriyorum, onaylıyor musunuz” şeklinde yönlendirdi.
Ben “onaylıyorum” dedikten hemen sonra bu kez kart ücreti olduğunu, yıllık kart ücreti alınacağını söyleyerek başvurumu tamamladı. Yani kart ücretinin olmadığını söyleyip onay aldıktan sonra, onay verdikten sonra ücret bilgisini paylaşarak beni açıkça yanılttı. Bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum ve bu kartı kesinlikle istemiyorum.
Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım durumu anlattım ancak sistemde başvurum hâlâ görünüyor ve kartın gönderileceği bilgisi yer alıyor. Ben bu kart başvurusunun, R****** isimli temsilcinin yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle iptal edilmesini istiyorum. Herhangi bir yıllık kart ücretine tabi tutulmak istemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Parafly kart başvurumun derhal iptal edilerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Arandım hatalarını kabul ettikleri halde şu anki gelen mesajda hala kartınız basımda kartınızı gönderiyoruz diye mesaj gönderiyorlar kart falan gelmesini istemiyorum
.
